환불 정책

A. 환불/반품 정책

LONELYFOX 제품을 구매하신 고객님은 제품 수령일부터(택배 기록을 기준으로, 이하 동일)14 自然일 이내에 무조건 반품 서비스를享受하실 수 있습니다. 반품 시 고객님은 유효한 구매 증빙서를 제시하고, 영수증(있는 경우)을 제출해야 합니다. 고객님은 반품할 제품이 원래의 품질과 기능을 유지하고, 외관이 양호하며, 상표 및 인증 마크가 완전한 상태를 보장해야 합니다. 제품에 동봉된 증정품 또는 무료 아이템은 새 제품 기준으로 손상 없이 반품해야 하며, 추후 리폼 및 재판매에 사용됩니다.

제품에 손상이 있거나, 포장박스 또는 부속품이 부족하거나, 기타 재판매에 영향을 미치는 경우 반품을 받아들이지 않습니다. 반품 과정에서 발생하는 배송비는 고객님의 부담입니다.

반품 요건을 충족하는 제품을 수령한 후 60 自然일 이내에 환불금을 고객님의 계좌에 환급합니다. 환불 방식은 원래 결제 방식과 동일합니다. 고객님의 실제 입금일은 은행, 결제 기관 등의 요인에 의해 영향을 받을 수 있습니다.

제품 수령일부터 14 自然일 이내에 인위적 부정 사용으로 인하지 않은 기능 장애가 발생한 경우, LONELYFOX 애프터서비스 부서의 확인을 거쳐 고객님은 반품 서비스를 신청할 수 있습니다. 유효한 구매 증빙서를 제시하고, 영수증(있는 경우)을 반환해야 합니다. 증정품이 있는 경우 함께 반환해야 합니다.

제품 수령일부터 14 自然일 이내에 인위적 부정 사용으로 인하지 않은 기능 장애가 발생한 경우, LONELYFOX 애프터서비스 부서의 확인을 거쳐 무료로 새 제품과 교체할 수 있습니다. 교체 후 제품의 보증 기간은 재계산됩니다.

구매하신 제품에 만족하지 않으시는 경우, 먼저 지원 팀에 이메일로 문의해 주세요:support@lonelyfoxtech.com. 확인 후 해당 지역 시장의 반품 주소를 안내해 드립니다.

B. 보증 정책

제품 수령일부터 14 自然일 이내에 인위적 부정 사용으로 인하지 않은 기능 장애가 발생한 경우, LONELYFOX 애프터서비스 부서의 확인을 거쳐 수리 서비스를 제공합니다. 본 제한 보증 정책은 LONELYFOX 및 그 정식 판매점에서 직접 구매한 제품에만 적용됩니다.

  • 수명 보증:가방, 필터
  • 1년 보증:3D 프린팅 생산이 아닌 방진 거치대 제품
  • 6개월 보증:부속품 제품 및 3D 프린팅 생산 제품 시리즈

C. 제품 및 부속품 교체

보증 서비스에 제품 또는 부속품 교체가 포함되는 경우, 교체된 제품 및 부속품의 소유권은 LONELYFOX에 속하며, 새로 교체된 제품 및 부속품의 소유권은 고객님에 속합니다. 본 보증 정책에 따른 교체 서비스는 개조되지 않은 LONELYFOX 제품 및 부속품에만 적용됩니다.

LONELYFOX가 제공하는 교체 제품 또는 부속품은 새 제품이 아닐 수 있지만, 기능이 양호하고 원래 제품 또는 부속품의 성능과 동등하거나 우수해야 합니다. 교체 후 제품 또는 부속품은 원래 제품의 잔여 보증 기간과 동일한 보증 서비스를享受합니다.

참고:

  1. 부속품이 부족한 제품은 60일 무조건 반품 서비스 대상에서 제외됩니다.
  2. 보증 서비스를 신청할 경우 다음을 제공해야 합니다:구매일이 기재된 증빙서, 제품명 및 모델 설명. 구매 증빙서를 제공할 수 없는 경우, 보증 기간은 제품 생산일부터 30일 후에 시작됩니다.

D. 다음 경우 보증 대상에서 제외됩니다:

  1. 사용 또는 보관 방법 부적절로 인한 손상.
  2. 사용자 매뉴얼 설명을 따르지 않거나, 인위적 고의 행위로 인한 손상.
  3. 부정적으로 분해하거나 개조한 제품.
  4. 소모성 부품에 해당하는 제품.
  5. 정식 인가되지 않은 인력에 의한 수리로 인한 손상.
  6. 제품에 문제 발생 후 사용을 중지하지 않아 발생한 추가 손상.
  7. 보증 기간 만료.
  8. 인위적 요인, 불가항력(지진, 화재, 전쟁 등)으로 인한 문제, 또는 제품 자체의 고유 결함이 아닌 원인으로 발생한 고장.

E. 애프터서비스 요금 안내

무료 서비스 대상이 아닌 수리 항목에 대해서는 유료 수리 서비스를 제공합니다. 구체적인 요금은 제품에 따라 다르며, 애프터서비스 직원에게 확인할 수 있습니다. 수리에 부속품 교체가 포함되는 경우, 교체된 부속품은 6개월 보증 기간을 갖습니다.

F. 면책 선언

  1. 사용자의 합법적 권리 이익을 보호하기 위해, 본 제품 사용 전에 동봉된 《사용자 매뉴얼》 및 《안전 설명서》를 자세히 읽어주세요. 회사는 상술한 문서의 업데이트 권리를 보유합니다.
  2. 본 제품 사용을 시작하는 즉시, 고객님은 본 제품 《사용자 매뉴얼》 및 《안전 설명서》의 모든 조항과 내용을 읽고, 이해하며 수락한 것으로 간주합니다. 고객님은 자신의 행위 및 이로 인해 발생하는 모든 결과에 책임을 져야 하며, 제품을 인가된 용도로만 사용할 것을 약속하고, 본 조항 및 LONELYFOX가 제정한 관련 정책 또는 가이드라인을 수락합니다.
  3. 《사용자 매뉴얼》 또는 《안전 설명서》 위반, 또는 불가항력으로 인한 인명 피해, 사고, 재산 손실, 법적 분쟁 및 기타 이해 관계 충돌을 일으키는 불리한 사건은 모두 사용자의 책임이며, 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
  4. 사용자가 본 제품을 사용하여 직접 또는 간접적으로 행하는 불법 행위에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
  5. 보증 서비스는 고객이 제품으로 인해 발생한 부수적 또는 간접적 재산 손실에 대한 클레임을 포함하지 않습니다.
  6. 본 정책의 어느 조항이 무효가 되더라도 다른 조항의 효력에 영향을 미치지 않습니다. 본 정책의 최종 해석권은 회사에 있습니다.
  7. 본 제품을 통해 발생한 데이터(기밀 정보, 전유 정보 또는 개인 정보 포함)의 손실 또는 유출에 대해 LONELYFOX는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

G. 기타 안내

✧ 제공하신 배송지 주소가 잘못되었거나, 수령인이 택배를 거부할 경우 발생하는 모든 손실은 고객님의 부담입니다.

✧ 국경을 넘어 반품하려는 경우, 사전에 LONELYFOX의 동의를 받아야 합니다. 발생하는 관세, 통관 비용 및 기타 관련 비용은 고객님의 부담입니다.

✧ 제품 수령 후 제품에 손상(택배로 인한 손상 등)이 없는지 확인해 주세요. 문제가 있는 경우 24시간 이내에 LONELYFOX 애프터서비스에 연락해 주세요. 기한 내 피드백이 없는 경우 제품 상태를 인정한 것으로 간주하며, 이후 관련 클레임을 받아들이지 않습니다.