返金ポリシー

A. 返金 / 返品ポリシー

LONELYFOX 製品を購入されたお客様は、製品受領日から（速達記録を基準とし、以下同様）14 自然日間、無条件返品サービスを享受できます。返品時には、有効な購入証明書を提示し、領収書（ある場合）を提出してください。お客様は、返品する製品が元の品質・機能を保持し、外観が良好で、商標及び認証マークが完全であることを保証する必要があります。製品に同梱されたプレゼントまたは無料アイテムは、新品同等の状態で損傷なく返品する必要があり、後のリフォービッシュ及び再販売に供されます。

製品に損傷がある、包装箱または付属品が不足している、またはその他再販売に影響を与える場合、返品は受け付けません。返品にかかる配送料はお客様の負担となります。

返品条件を満たす製品を受領後、60 自然日以内に返金をお客様の口座に返金します。返金方法は元の支払い方法と同じです。お客様の実際の入金日は、銀行や決済機関の要因によって影響を受ける場合があります。

製品受領日から 14 自然日間、人為的な不正使用によらない機能障害が発生した場合、LONELYFOX アフターサービス部門の確認を経て、お客様は返品サービスを申請できます。有効な購入証明書を提示し、領収書（ある場合）を返却する必要があります。プレゼントがある場合は、併せて返却してください。

製品受領日から 14 自然日間、人為的な不正使用によらない機能障害が発生した場合、LONELYFOX アフターサービス部門の確認を経て、無料で新品と交換することができます。交換後の製品の保証期間は再計算されます。

購入した製品に満足しない場合、まずサポートチームまでメールでお問い合わせください：support@lonelyfoxtech.com。確認後、該当地域の返品住所をお知らせします。

B. 保証ポリシー

製品受領日から 14 自然日間、人為的な不正使用によらない機能障害が発生した場合、LONELYFOX アフターサービス部門の確認を経て、修理サービスを提供します。本限定保証ポリシーは、LONELYFOX またはその正規販売店から直接購入した製品にのみ適用されます。

  • 終身保証：バッグ、フィルター
  • 1 年保証：3D プリント製造ではない防塵スタンド製品
  • 6 ヶ月保証：アクセサリー製品及び 3D プリント製造の製品シリーズ

C. 製品及びアクセサリー交換

保証サービスに製品またはアクセサリーの交換が含まれる場合、交換された製品及びアクセサリーの所有権は LONELYFOX に帰属し、新たに交換された製品及びアクセサリーの所有権はお客様に帰属します。本保証ポリシーに基づく交換サービスは、改造されていない LONELYFOX 製品及びアクセサリーにのみ適用されます。

LONELYFOX が提供する交換製品またはアクセサリーは新品でない場合がありますが、機能が正常で、元の製品またはアクセサリーの性能と同等またはそれ以上である必要があります。交換後の製品またはアクセサリーは、元の製品の残存保証期間と同じ保証サービスを享受します。

注：

  1. 付属品が不足している製品は、60 日間無条件返品サービスの対象外となります。
  2. 保証サービスを申請する場合、以下のものを提供する必要があります：購入日の記載がある証明書、製品名及びモデルの説明。購入証明書を提供できない場合、保証期間は製品の製造日から 30 日後に開始されます。

D. 以下の場合、保証の対象外となります：

  1. 使用または保管方法の不適切による損傷。
  2. ユーザーマニュアルの説明に従わない、または人為的な故意行為による損傷。
  3. 擅自に分解または改造した製品。
  4. 消耗部品に該当するもの。
  5. 正規外の者による修理による損傷。
  6. 製品に問題が発生した後、使用を停止しないことによる二次的な損傷。
  7. 保証期間の満了。
  8. 人為的要因、不可抗力（地震、火災、戦争等）による問題、または製品自体の固有の欠陥以外による故障。

E. アフターサービス料金について

無料サービスの対象外の修理案件については、有料修理サービスを提供します。具体的な料金は製品によって異なり、アフターサービススタッフに確認できます。修理にアクセサリーの交換が含まれる場合、交換後のアクセサリーには 6 ヶ月の保証期間が適用されます。

F. 免責声明

  1. ユーザーの合法的な権利利益を保護するため、本製品を使用する前に、同梱されている《ユーザーマニュアル》及び《安全上の注意》を仔細にお読みください。当社は上記文書の更新権利を留保します。
  2. 本製品の使用を開始した時点で、お客様は本製品の《ユーザーマニュアル》及び《安全上の注意》の全ての条項と内容を閱覧、理解し、受け入れたものとみなします。お客様は自身の行為及びそれによって生じるすべての結果に責任を負うことに同意し、製品を授権された用途にのみ使用することを約束し、本条項及び LONELYFOX が制定した関連ポリシーまたはガイドラインを受け入れます。
  3. 《ユーザーマニュアル》または《安全上の注意》の違反、または不可抗力によって発生した人身傷害、事故、財産損失、法律紛争及びその他の利益紛争を引き起こす不良事件は、すべてユーザーの責任となり、当社は一切の責任を負いません。
  4. ユーザーが本製品を使用して直接または間接的に行う違法行為について、当社は一切の責任を負いません。
  5. 保証サービスには、ユーザーの製品による付随的または間接的な財産損失の請求権は含まれません。
  6. 本ポリシーのいずれかの条項が無効となった場合でも、他の条項の効力に影響を与えません。本ポリシーの最終解釈権は当社に帰属します。
  7. 本製品を介して発生したデータ（機密情報、専有情報または個人情報を含む）の喪失または漏洩について、LONELYFOX は一切の責任を負いません。

G. その他の注意事項

✧ 提供された配送先住所が誤っている、または受取人が配送を拒否した場合、発生した一切の損失はお客様の負担となります。

✧ 国境を越えて返品する場合、事前に LONELYFOX の同意を得る必要があります。発生した関税、通関手数料その他関連費用は、お客様の負担となります。

✧ 製品を受領後、製品に損傷（配送による損傷等）がないか確認してください。問題がある場合、24 時間以内に LONELYFOX アフターサービスまで連絡してください。期限を過ぎてフィードバックがない場合、製品の状態を承認したものとみなし、以後関連するクレームは受け付けません。